Términos y Condiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:

• "Pool Service Hub" o "el Servicio": la aplicación web y los servicios asociados ofrecidos a través de la web y dominios de Pool Service Hub.
• "Cliente" o "Usuario": la persona física o jurídica que contrata el Servicio, ya sea en nombre propio o en representación de una empresa o negocio.
• "Cuenta": el conjunto de credenciales y datos de acceso que permiten al Cliente utilizar el Servicio.
• "Empresa": la entidad o negocio asociado a una cuenta, que gestiona sus clientes, piscinas, técnicos y visitas a través de la plataforma.
• "Técnico": la persona empleada o vinculada a una Empresa que utiliza el Servicio para registrar visitas, incidencias o fichajes.
• "Merchant of Record": Paddle.com Market Limited, la entidad encargada del procesamiento de pagos, facturación, impuestos y gestión de suscripciones.

El acceso y uso del Servicio implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí recogidas, no debes utilizar el Servicio ni crear una cuenta.

Si contratas el Servicio en nombre de una empresa o entidad, declaras y garantizas que tienes autoridad legal para vincularla a estos Términos. Si contratas como persona física, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos, que forman parte integrante del contrato entre Pool Service Hub y el Cliente.

Pool Service Hub es una plataforma software diseñada para empresas y autónomos dedicados al mantenimiento de piscinas. El Servicio permite, entre otras funciones:

• Gestionar un directorio de clientes y sus datos de contacto.
• Registrar piscinas, sus ubicaciones, características y planos de mantenimiento.
• Programar visitas, asignarlas a técnicos y registrar partes de trabajo digitales.
• Documentar parámetros del agua, fotografías, productos utilizados e incidencias.
• Calcular rutas diarias, registrar fichajes con ubicación GPS y enviar informes a clientes.
• Gestionar catálogos de productos, stock, alertas de inventario y pedidos de materiales.
• Administrar el equipo de trabajo, roles, permisos y niveles de acceso.

El Servicio se ofrece en modalidad SaaS (Software como Servicio). El acceso se realiza a través de navegador web con conexión a Internet. No se garantiza el funcionamiento en condiciones de conectividad limitada, aunque parte de la información puede consultarse si previamente se ha cargado en el dispositivo.

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. También puedes utilizar proveedores de identidad federados, como Google, en cuyo caso se regirán por los términos de dichos proveedores.

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es tu responsabilidad mantener los datos de tu cuenta y de tu empresa correctos.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que se realice bajo tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de seguridad.
• Pool Service Hub se reserva el derecho de suspender o desactivar cuentas que utilicen información falsa, que infrinjan estos Términos o que supongan un riesgo para la seguridad del Servicio.
• Las empresas pueden invitar a técnicos y administradores adicionales. El titular de la empresa es responsable de las acciones que realicen los usuarios invitados dentro de su cuenta.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam, malware, virus o cualquier contenido malicioso.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o protección de datos de terceros.
• Interferir con la seguridad del Servicio: ataques informáticos, escaneos de vulnerabilidades masivos, scraping automatizado, elusión de límites técnicos o accesos no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
• Revender, redistribuir, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización.
• Introducir datos de clientes finales sin contar con la base legal necesaria según la normativa de protección de datos.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a la adopción de las medidas legales que correspondan.

El Servicio, su software, diseño, marcas, logotipos, textos, gráficos, bases de datos, documentación y demás elementos son titularidad de Pool Service Hub o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Al contratar el Servicio, se concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma conforme al plan contratado y a estos Términos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

Los datos que el Cliente introduce en la plataforma (clientes, piscinas, partes, fotos, etc.) siguen siendo de su propiedad o de la Empresa. El Cliente concede a Pool Service Hub una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual. El plan "Solo" y otros planes disponibles se describen en la página de precios. El precio aplicable es el vigente en el momento de la contratación.

Merchant of Record (MoR): Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com Market Limited. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, lo que significa que Paddle gestiona la venta, los pagos, los impuestos, la facturación y la atención al cliente relacionada con la compra.

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación.
• El Cliente puede cancelar la renovación automática desde la sección Ajustes → Suscripción. El acceso se mantendrá hasta el final del periodo ya pagado.
• Las condiciones específicas de pago, facturación, impuestos, cancelación y reembolso son las establecidas en los Buyer Terms de Paddle.

Consulta también nuestra Política de Reembolsos para conocer las condiciones de nuestra garantía de devolución.

Pool Service Hub realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente. No obstante, el Cliente reconoce que ningún servicio online puede garantizar una disponibilidad del 100%.

Podemos realizar operaciones de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que afecten temporalmente a la disponibilidad del Servicio. Cuando sea posible, programaremos estas operaciones en horarios de menor uso y comunicaremos con antelación las interrupciones planificadas.

El Cliente es responsable de disponer de una conexión a Internet adecuada y de un dispositivo y navegador compatibles. Pool Service Hub no se responsabiliza de problemas derivados de la configuración del Cliente o de terceros proveedores de red.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción de derechos de terceros.

Pool Service Hub no garantiza que el uso del Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla todos los requisitos específicos del Cliente. El Cliente es responsable de utilizar el Servicio de forma profesional y de validar la información antes de tomar decisiones de negocio.

La responsabilidad agregada de Pool Service Hub frente al Cliente queda limitada al importe total que el Cliente haya pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No seremos responsables por daños indirectos, consecuentes, especiales o lucro cesante, incluyendo la pérdida de datos o de fondo de comercio, salvo que la ley aplicable lo impida.

No se excluye la responsabilidad por dolo, fraude, negligencia grave, muerte o daños personales cuando así lo exija la ley.

El Cliente se compromete a mantener indemne a Pool Service Hub, así como a sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

• El contenido que el Cliente introduce o transmite a través del Servicio.
• El uso ilícito del Servicio o el incumplimiento de estos Términos.
• La vulneración de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o datos personales.
• La negligencia en la gestión de credenciales, permisos de usuario o acceso de terceros.

Pool Service Hub podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, total o parcialmente, en caso de:

• Incumplimiento material de estos Términos y Condiciones.
• Impago de la suscripción o incumplimiento de las obligaciones de pago.
• Riesgo de seguridad, fraude o uso abusivo detectado en la cuenta.
• Violaciones repetidas o graves de las políticas de uso aceptable.
• Requerimiento de autoridad competente o necesidad de cumplir con una obligación legal.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de ajustes. Al finalizar la relación contractual, el Cliente dispondrá de un periodo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.

La terminación del Servicio no exime al Cliente del pago de cantidades adeudadas ni de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la finalización.

Pool Service Hub puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras en el Servicio o nuevas funcionalidades.

Cuando los cambios sean sustanciales, los comunicaremos al Cliente con antelación razonable a través de la aplicación o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización al inicio del documento.

El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de utilizar el Servicio y cancelar tu suscripción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Pool Service Hub, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esta elección de jurisdicción se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable. Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento mantendrá su plena vigencia y efectos.

El Cliente no puede ceder estos Términos ni los derechos y obligaciones derivados de ellos sin el consentimiento previo y por escrito de Pool Service Hub.

Pool Service Hub podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, en caso de fusión, adquisición, reestructuración societaria o venta de activos, siempre que se respeten los derechos del Cliente y se garantice la continuidad del Servicio.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos sociales, interrupciones generales de servicios de telecomunicaciones o medidas adoptadas por autoridades competentes.

Cualquier notificación relacionada con estos Términos podrá enviarse al correo electrónico registrado en la cuenta del Cliente o, en caso de comunicaciones iniciadas por el Cliente, a hola@poolservicehub.app. Se considerará que una notificación ha sido recibida 24 horas después de su envío, salvo prueba en contrario.

Para consultas generales, soporte técnico o reclamaciones, puedes utilizar el formulario de contacto disponible en la web o escribir directamente a la dirección de correo indicada. Responderemos en el plazo más breve posible, normalmente en un plazo máximo de 48 horas laborables para consultas de soporte.

El Servicio Pool Service Hub es prestado por Pool Service Hub, marca operada por Marc Antoni Sánchez Dahlke, con domicilio en España y correo de contacto hola@poolservicehub.app.

Al utilizar el Servicio, el usuario contrata directamente con el prestador identificado. Cualquier comunicación relativa a estos Términos, a la privacidad o a la relación comercial deberá dirigirse a la dirección de correo indicada.