Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Bevor Sie etwas bezahlen, können Sie Pool Service Hub 30 Tage lang vollständig kostenlos und ohne Angabe einer Zahlungskarte testen. Während dieser Zeit steht Ihnen der vollständige Tarif zur Verfügung, um mit Ihren echten Kunden, Pools und Serviceberichten zu arbeiten.

Am Ende der Testphase erfolgt keine automatische Abbuchung. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, müssen Sie nichts tun: Die Testphase endet kostenlos. Diese kostenlose Testphase dient der Bewertung des Dienstes und ersetzt jede Geld-zurück-Garantie für monatliche Abonnementgebühren.

Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit unter Einstellungen → Abonnement in der App kündigen, ohne Anrufe oder weitere Formalitäten.

Nach der Kündigung behalten Sie den vollständigen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Es erfolgen keine weiteren Abonnementabbuchungen. Danach wird das Konto entsprechend dem gebuchten Tarif eingeschränkt oder deaktiviert.

Da es sich um einen sofort zugänglichen digitalen Dienst mit monatlicher Abrechnung handelt, werden bereits abgebuchte Gebühren für einen laufenden Nutzungszeitraum nicht erstattet. Bei einer Kündigung während des Zeitraums behalten Sie den Zugang bis zu dessen Ende; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.

Wir empfehlen, die kostenlose 30-tägige Testphase zur sorgfältigen Bewertung vor dem Abschluss eines Abonnements zu nutzen. Wenn Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen, konnten Sie bereits prüfen, ob der Dienst zu Ihrem Unternehmen passt.

In den folgenden Fällen erfolgt eine vollständige Rückerstattung, die wir direkt mit Paddle bearbeiten:

• Doppelte Abbuchungen oder irrtümlich berechnete Beträge (falscher Betrag, Tarif oder Zeitraum).
• Nicht autorisierte Abbuchungen oder Abbuchungen ohne aktives Abonnement.
• Schwerwiegende, von der Plattform verursachte technische Störungen, die die Nutzung des Dienstes über einen längeren Zeitraum verhindert haben.

Bei missbräuchlicher Nutzung, Betrug, Identitätsmissbrauch oder wiederholten Anfragen ohne berechtigten Grund können wir Rückerstattungen ablehnen. Jede Ablehnung wird begründet und kann bei Vorlage zusätzlicher Informationen überprüft werden.

Zahlungen für Pool Service Hub werden von Paddle.com Market Limited, unserem Merchant of Record, verarbeitet. Paddle verwaltet auch Rückerstattungen. Sie können Ihren Antrag über einen dieser Wege stellen:

• Besuchen Sie paddle.net und geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein, um Ihre Rechnungen aufzurufen und die entsprechende Rückerstattung zu beantragen.
• Schreiben Sie an hola@poolservicehub.app und nennen Sie Ihre Kauf-E-Mail-Adresse, das ungefähre Abbuchungsdatum und den Grund Ihres Antrags. Wir bearbeiten den Antrag für Sie mit Paddle.

Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die übliche Gutschriftfrist hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab und beträgt normalerweise 5 bis 10 Werktage.

Sie können auch die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle einsehen, die das durch unseren Merchant of Record verwaltete Rückerstattungsverfahren regelt.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Fall die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt, schreiben Sie an hola@poolservicehub.app. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich mit einer auf Ihre Situation abgestimmten Auskunft.

Rückerstattungsrichtlinie von Paddle

Bei Fragen zur Abrechnung, Kündigung oder zum Status Ihres Abonnements erreichen Sie uns unter hola@poolservicehub.app oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Unser Support hilft Ihnen bei Problemen mit Zahlungen oder Abonnements. Wir antworten normalerweise innerhalb von 48 Arbeitsstunden.